Жителям предлагается оценить несколько ключевых параметров деятельности управляющих компаний. В их числе — содержание общего имущества многоквартирных домов, качество предоставляемых коммунальных услуг и текущее состояние зданий. Отдельное внимание уделено взаимодействию управляющих организаций с советами многоквартирных домов и потребителями услуг, а также компетентности сотрудников компаний. Кроме того, участники голосования могут оценить доступность сведений в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) и информативность платёжных документов.

Итоги голосования помогут определить организации, демонстрирующие высокое качество работы, а также выявить направления, которые требуют улучшения. Результаты оценки дадут собственникам жилья дополнительную информацию о деятельности компаний, отвечающих за содержание их домов, что позволит жителям принимать более осознанные решения при выборе управляющей организации.

В Госжилинспекции рассчитывают, что такой формат обратной связи позволит не только отметить добросовестные управляющие организации, но и стимулировать остальных участников рынка к повышению качества услуг. По мнению представителей ведомства, открытая оценка со стороны жителей создаёт дополнительную мотивацию для компаний совершенствовать свою работу и более внимательно относиться к потребностям собственников жилья.