Российских пенсионеров, получающих выплаты на банковские карты, с мая 2025 года ждут новые условия, инициированные финансовыми регуляторами. Эти перемены направлены на усиление защиты уязвимых категорий граждан от мошенничества и навязывания финансовых услуг.
Как поясняют эксперты, изменения прежде всего коснутся банковского обслуживания маломобильных групп населения, к которым официально отнесены и пенсионеры.
Одна из ключевых новаций затрагивает дистанционное оформление кредитов. Теперь оформить заём через интернет для пожилого человека станет возможным только при соблюдении новых процедур. В частности, потребуется отдельное согласие, выраженное через подписание специального договора. Это значит, что прежде чем банк сможет предложить или выдать кредит дистанционно, пенсионер должен будет подтвердить свою осведомленность и согласие на такую форму взаимодействия. Причина введения этого правила кроется в частых случаях мошенничества, когда аферисты оформляют кредиты на пожилых людей, используя их личные данные. Новый механизм предусматривает размещение на официальных ресурсах банков всех необходимых форм и соглашений в доступной и прозрачной форме, что делает процесс более контролируемым и снижает риски.
Вторая мера направлена на ограничение онлайн-переводов. С этого момента банки смогут вводить лимиты на удалённые финансовые операции для клиентов старшего возраста. Такая мера считается профилактической: она позволит пресечь попытки злоумышленников выманить у пенсионеров крупные суммы под предлогом помощи родственникам, участия в «расследованиях» или других распространённых схем. Ограничения будут действовать гибко — с возможностью настройки, чтобы пожилые люди не испытывали неудобств, но при этом их средства были под надежной защитой.
Третья инициатива предполагает появление специального финансового куратора. Это будет сотрудник или цифровой помощник, назначаемый банком, который возьмет на себя контроль за финансовыми действиями клиентов из числа пенсионеров и людей с ограничениями по здоровью. Такой куратор станет посредником между клиентом и банком, помогая разбираться в платежах, уведомлениях и других банковских операциях. Его задача — выявлять подозрительные действия, консультировать и предупреждать о возможных рисках. В перспективе такая помощь может стать неотъемлемой частью банковского сервиса для пожилых граждан, особенно если они не пользуются смартфонами или испытывают трудности с навигацией в приложениях.
Все эти меры, несмотря на определённые ограничения, призваны повысить безопасность и доверие к банковской системе со стороны людей старшего поколения. Учитывая рост числа интернет-преступлений и активность мошенников, защита интересов пенсионеров становится приоритетом. Отныне банки будут не просто обслуживать, но и сопровождать пожилых клиентов, минимизируя риски и делая финансовую среду более дружелюбной.
Читайте также:
