Раскрываем правду о работе в торговых сетях: что на самом деле отпугивает сотрудников и почему даже повышение зарплат не помогает.
Российские торговые сети столкнулись с беспрецедентным кадровым кризисом. По данным отраслевых аналитиков, дефицит продавцов, кассиров и мерчендайзеров достиг критической отметки – отрасли не хватает более миллиона сотрудников. Примечательно, что даже значительное повышение заработных плат (в среднем на 25% за последний год) не решило проблему. Особенно остро ситуация ощущается в "Пятерочке", где, несмотря на нехватку персонала, магазины продолжают работать в прежнем режиме, перекладывая дополнительную нагрузку на оставшихся сотрудников. Пишет издание " prochepetsk ".
Почему люди не хотят работать в торговле?
Основная причина кроется в жестких условиях труда. Многочисленные отзывы бывших и действующих сотрудников рисуют удручающую картину: 12-часовые смены без возможности присесть, 30-минутные перерывы на обед под постоянным контролем, психологическое давление со стороны руководства. Многие работники сравнивают атмосферу в магазинах с "конвейером", где человеческий фактор не учитывается.
Зарплаты, несмотря на рост, по-прежнему проигрывают конкуренцию другим сферам. Например, курьеры или работники складов зачастую получают больше при сравнимой квалификации, но с более комфортными условиями. Показателен случай, когда заместитель директора "Пятерочки" предпочёл перейти на работу водителем "Газели" – менее престижная должность оказалась выгоднее по деньгам и давала возможность проводить время с семьёй.
Скрытые проблемы сетевого ритейла
Эксперты выделяют несколько системных проблем, которые годами накапливались в отрасли. Во-первых, агрессивная экспансия торговых сетей привела к перенасыщению рынка – во многих районах магазины стоят буквально через дорогу друг от друга. Это создаёт искусственный дефицит кадров, когда на одну вакансию приходится несколько точек.
Во-вторых, кадровая политика многих сетей построена на принципе "выжать максимум". Высокая текучесть персонала (до 200% в год) давно стала нормой, а новые сотрудники воспринимаются как "расходный материал". Такой подход отталкивает потенциальных кандидатов, особенно молодёжь, которая сегодня имеет больше альтернатив для трудоустройства.
Что может изменить ситуацию?
Реальные перемены возможны только при комплексном подходе. Первый шаг – пересмотр графика работы. Вместо изматывающих 12-часовых смен можно ввести более гуманные 8-часовые смены с двумя выходными. Второй важный момент – автоматизация. Кассы самообслуживания уже доказали свою эффективность в других странах, но в России их внедрение идёт крайне медленно.
Третий ключевой аспект – изменение корпоративной культуры. Уважительное отношение к персоналу, прозрачная система мотивации и карьерного роста могли бы сделать работу в торговле привлекательной. Показательно, что в тех редких случаях, когда руководство магазинов идёт навстречу сотрудникам (например, вводит гибкий график для студентов или мам в декрете), проблема с кадрами решается локально.
Будущее розничной торговли
Сложившаяся ситуация – это сигнал для всей отрасли. Времена, когда люди соглашались на любые условия ради работы, прошли. Сегодня работодатели вынуждены конкурировать за каждого сотрудника, предлагая не только достойную зарплату, но и комфортные условия труда. Те сети, которые первыми осознают эту необходимость и перестроят свою кадровую политику, получат стратегическое преимущество. Остальным же, вероятно, придётся столкнуться с ещё большими трудностями – рынок труда становится всё более требовательным, и старые методы управления персоналом здесь уже не работают.
